Termos de serviço

1. Identificação e documentos relacionados

Femily — operação de comércio eletrônico sob responsabilidade de João Álvaro Santos Dantas da Silva, CPF 058.805.855-65.

Endereço de identificação e correspondência: Fazenda Veludo, nº 9998, Serrinha — BA. A Femily opera exclusivamente online e não oferece atendimento presencial nesse endereço. Para devoluções, solicite as orientações de encaminhamento antes da postagem.

Aplicam-se também as políticas de Privacidade, Cookies, Frete, Trocas e Reembolsos, Garantia e Pagamento. A leitura permite conhecer os procedimentos antes da compra.

2. Acesso, cadastro e responsabilidades

O acesso é, em regra, gratuito e não exige cadastro. Algumas funcionalidades podem exigir identificação ou conta. Quem utiliza o site deve agir de forma lícita, responsável e de boa-fé, sem comprometer sua segurança ou a experiência de outras pessoas.

Os dados informados devem ser corretos, completos e atualizados. Não compartilhe login, senha ou códigos de autenticação. Comunique acesso suspeito pelos canais oficiais. A apuração de prejuízos considera as circunstâncias e a responsabilidade efetiva; não se atribui automaticamente ao titular toda atividade realizada em uma conta comprometida.

3. Oferta, produtos e contratação

Confira produto, variante, composição, medidas, quantidade, preço, modalidade de pagamento e entrega antes de finalizar. A confirmação do recebimento do pedido e a confirmação do pagamento são etapas distintas. A preparação e o envio observam a confirmação da transação e as condições apresentadas na compra.

As características específicas são aquelas informadas para o modelo. Tonalidade de tela e método de medição podem influenciar a percepção, mas ressalvas genéricas não autorizam entregar produto divergente da oferta nem substituem especificações verificadas.

Se houver inconsistência de informação ou indisponibilidade, a equipe entrará em contato para esclarecimento e solução conforme a legislação. Não há autorização para substituir o produto ou alterar unilateralmente o preço de pedido já contratado.

4. Pagamento e prevenção a fraudes

O cartão permite até 12 parcelas, sendo até 2 vezes sem juros; as demais condições seguem o valor e os encargos informados na contratação. O Pix oferece 5% de desconto nas condições apresentadas pela loja. Consulte a página de pagamento.

A Femily pode verificar inconsistências objetivas e solicitar informações estritamente necessárias para validar a operação, uma alteração de endereço ou um reembolso. Não são solicitados senhas, códigos de autenticação ou dados completos de cartão por mensagem.

Pedidos sem pagamento confirmado podem ser cancelados conforme o vencimento do meio escolhido. Suspeitas de fraude serão tratadas de forma proporcional, com comunicação e observância da legislação; não constituem autorização para cancelamento arbitrário ou retenção indevida de valores.

5. Conteúdos enviados e avaliações

Avaliações e comentários devem respeitar a legislação e não podem conter dados sensíveis de terceiros, conteúdo ilícito ou ofensas. A Femily pode moderar ou remover conteúdo que viole esses critérios, preservando a autenticidade e sem alterar o sentido de uma avaliação para favorecer a marca.

Ao enviar conteúdo para publicação na loja, você autoriza sua exibição não exclusiva no contexto da avaliação e da apresentação do produto, respeitados os direitos de imagem, de autoria e de proteção de dados. Utilizações publicitárias adicionais que exijam autorização específica serão tratadas separadamente. Solicitações relacionadas ao conteúdo podem ser encaminhadas ao atendimento.

6. Propriedade intelectual

Textos, imagens, gráficos, logotipos, ícones, vídeos, áudios e sistemas são protegidos conforme a titularidade da Femily e de seus respectivos autores ou licenciadores. O uso do site não transfere direitos sobre a marca ou conteúdos.

Reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial dependem de permissão do titular, ressalvadas as utilizações permitidas por lei. A proteção não representa declaração de exclusividade sobre material de terceiros ou registro não comprovado.

7. Cookies, dados e links externos

Dados de navegação, compra e atendimento são tratados de acordo com as finalidades e bases legais explicadas na Política de Privacidade. O acesso ao site não é tratado como autorização genérica para qualquer uso de dados.

Cookies podem apoiar funcionalidades, preferências, análise e publicidade. Consulte a Política de Cookies. Serviços externos têm documentos próprios; um link não significa endosso integral de seu conteúdo. A indicação de terceiros não exclui responsabilidades da Femily legalmente aplicáveis à contratação.

8. Disponibilidade e atualizações

O site funciona por prazo indeterminado e pode passar por manutenção ou ajustes técnicos, de segurança e administrativos. Sempre que pertinente, serão prestadas orientações sobre eventual indisponibilidade. Esses ajustes não eliminam o atendimento e as obrigações relativas a pedidos existentes.

Alterações destes termos serão identificadas por data e versão, com comunicação de mudanças relevantes quando necessária. A continuidade da navegação não autoriza modificar retroativamente um contrato ou substituir consentimento específico exigido para determinado tratamento.

9. Atendimento e solução de ocorrências

Atendimento online 24 horas pelo WhatsApp: (75) 99246-2758.
E-mail: contato@femily.com.br.

A Femily buscará esclarecer divergências e registrar as providências pelos canais oficiais, sem impor renúncia a direitos ou impedir o uso dos meios legais de solução de conflitos. O recebimento de demandas será confirmado e haverá manifestação em até cinco dias, observados os prazos específicos aplicáveis.