Política de frete

Política de frete e entregas

A Femily é uma marca brasileira própria e opera como loja 100% online, com entregas para clientes no Brasil.

1. Prazo de preparação e entrega

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por preparação. Essa etapa leva de 1 a 3 dias úteis. O prazo total de entrega, já incluindo essa preparação, é de 9 a 12 dias úteis no Frete Padrão gratuito e de 7 a 9 dias úteis no Frete Expresso, quando disponível para o CEP. Os prazos podem variar conforme a localidade, a transportadora e situações operacionais externas.

2. Frete e prazo no checkout

As opções disponíveis, o valor do frete e o prazo aplicável são informados no checkout conforme o CEP de entrega. O Frete Padrão é gratuito. Quando disponível, o Frete Expresso custa R$ 29,90. O prazo exibido no checkout é a referência aplicável ao pedido.

3. Rastreamento

Após o despacho, o código de rastreamento é enviado em até 3 dias úteis por e-mail ou WhatsApp. As primeiras atualizações podem levar de 1 a 3 dias úteis para aparecer no sistema da transportadora.

4. Endereço de entrega

O cliente deve conferir os dados de entrega antes de concluir a compra. Solicitações de alteração ou cancelamento podem ser analisadas em até 24 horas após a confirmação do pedido, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado.

5. Atendimento

Para dúvidas sobre frete, entrega ou rastreamento, fale com a Femily pelo e-mail contato@femily.com.br ou WhatsApp (75) 99246-2758. A Femily não possui endereço físico para atendimento ao público.